前言：从事TTM（TrainTrainingManager培训培训管理者）的研究和教学已经六年了，与上千名培训管理者在这个平台结缘，教学相长，感动与收获时刻伴随。尤其是近两年，明显感到从业者的年轻化，一双双热切的眼睛，一颗颗投入的挚诚之心，一个个鲜活的各具特色的企业案例……年轻的伙伴们对我的信任和依赖，一方面让我很感动，一方面也让我觉得责任重大。有必要把自己的一些心得体会和年轻的培训管理者们分享。
题解：苗苗在一家大型国企的培训发展中心从事培训管理工作。感谢她的问题，让我有机会和大家一起来探讨“尽量严谨和学会洒脱”的话题。她是这么问的：
苗苗的问题，以我做她老师对她烦恼和问题的理解，我把她的问题做如下解读，以免年轻的伙伴产生误解，同时也方便我们更好的明确问题：
１.所谓“理论建构完善”，其实是一个美好的愿望。世界上的理论千千万，任何一个独立思考者还会随时原创自己的理论，任何一个精通某种理论体系的人都已经是“大家”了，这种毕其一生的研究和实践，实在不是我们这个阶段的培训管理者就要求达成的结果。所以，根据苗苗的前后语境，所谓“理论建构完善”，我们不妨把它聚焦在“如何让自己在面临新情境新问题的时候，思考是有章法的？”
２.所谓“工作轻松”，以我对苗苗上进心的了解，绝对不是指的“钱多，事儿容易，人不累”，而是指的拥有心理上的笃定和自信，方法上的卓有成效。
基于此，以下是我的一些思考、总结和分享——
首先，关于思考的章法。
思考是不是一种可以训练的技能？以前我觉得不是，总觉得这太依赖于人的见识，智力水平，甚至性格。可是，随着年龄的增长和项目经验的积累，就我自己的切身体验和观察来看，思考和打球、跑步、敲键盘、组织方案一样，是一种可以训练的技能。
狭义的来说，思考行为（考虑问题）的本质，都是为了能达到自己当时的目的。而为什么有的人顺利、有的人困难；有的人便捷、有的人呆板；有的人做到了，有的人总是失败或懊恼，然后对自己的思考越来越不自信…….是因为：思考的三个重要基本行为，很多人做的很不到位。就像跑步前没有养成热身活动的习惯、或者就算热身也是随便扭扭根本不到位，是否受伤或者身体是否适应就看运气和体质一样。
这三个基本行为是完全可以训练，可以自律的，它们分别是：第一、清晰目标；第二、了解全面性；第三：做出知晓得失的选择。
第一：清晰目标。这个基本功都快被各类管理书籍和管理课程讲烂了。但是扪心自问，我们真的知道我们要什么吗？目标这个事情，困难的已经不是是否明确，是否量化，困难的是我们有时候会止不住自己的贪心或者说雄心，自不量力的什么都想要，把目标范围弄得大大的。比如：通过一次培训，就能如何提升业绩；通过一次工作坊，就能如何完全规避什么样的问题；通过一次国学讲座，就能如何全面提升重要管理者的素质……这样一些漂亮话漂亮数据背后，什么是我们可以和各类干系人达成一致的实事求是的结果，却往往被忽略掉。所以，清晰目标，不仅仅是量化，而是明确到底有哪些干系人，大家有什么样的期望；这些期望哪些是切实可以满足、我们可以做到的，哪些不实际，我们需要去说服和沟通的；然后所有人是不是最终都清楚了这些目标，做好了期望的管理。
举个例子，比如要做一个提升一线管理者带教技能的学习项目。那么我们第一个基本思考行为就是清晰目标：这个事情都有些什么样的期望？哪些期望可行，哪些不实际,哪些暂时不重要，我们如何界定它……..选出来，描述清楚，和大家沟通。
只有目标清晰了，我们才有了思考的方向和范围。清晰描述的好处，一方面可以提高沟通效率获得支持；一方面也知道作为实践者的我们，应该把力气往哪里使，而不是漫无边际地看各色人等的“脸色”，盲目地听取各种“意见”。
第二：了解全面性。在清晰了目标以后，围绕目标，我们要去获取足够多的信息，全面了解现状。这时候困难的，不是我们调查了解的技能，而是乐意站在不同角度看世界，乐意探索和深究，且克制自己的喜好不轻易下结论的自律。坦白的讲，这是一个非常不容易的过程。谁没有自己的立场和喜好，而克制这些，除了要有意识，还要有耐心。比如上面那个例子，你的受众是一线管理者，大家总体很配合，但是也有部分人总是讲怪话，总是不配合。更糟糕的是，你的大领导似乎有时候也立场飘忽，会在你和反对者之间以各打五十大板的方式结束争议。这时候，你是郁闷呢，还是去探索呢？是做出结论“公司的文化就是这样”，还是去了解一下整个学习项目可能给他们的不同冲击，大家心里到底担心什么呢？
对全面性的了解，是一个锻炼我们缜密思考的过程，我们要反复问自己“就是这样吗？”，“真的吗？”，“这就够了吗？”，“是不是还有一些我没想到？我可以向谁请教？”……尽量的严谨，不意味着你一定要选择，但是意味着你在做出选择的时候，头脑清明，避免遗憾。
第三：做出知晓得失的选择。有了目标，尽量多的了解，我们终于会迎来拍板决定承担责任的一刻。这一个基本行为，就是在目标导向的全面性中进行比较和选择。所谓“知晓得失”意味着世界上没有十全十美的方案，我们一定要去面对和承担。
困难的不是我们会选择得不够机智，困难的是当我们必须放弃的时候，我们要向自己的内心、向他人承认，“这就是我的决定，我承担”。推脱，或找借口，是这一个基本行为中最有害的“安全策略”，它只会安抚自己一时的情绪，却对提升自己的思考水平，获得一往无前的勇气百害无一利。很多年轻的朋友，会在这里拉开差距。
比如同样上面这个例子，当你选择要给这些参与项目的一线主管以严厉的学分制以后，你就要承担一旦实施可能会被他人记恨的后果。这时候，你会怕吗？你会在没有其他更好方案的时候，放弃掉对学习的严肃管理，任凭学习进度和学习质量“脚踩西瓜皮”，到最后来一句“这些人都老油条了，很难管的……”然后立马就原谅自己吗？ 而另一个培训经理，顶住压力，承担后果，虽然过程并不愉悦，但是看到了他想要的结果，能清楚的判断自己的行为到底是不是可取。长此以往，谁更加有思考的章法，更加自信呢？答案是明显的。
总结下来，以上三个基本的思考行为，完全是可以刻意要求自己的。并且前后连接成完整的“三步舞”：目标-全面性-选择。就算我们不精通所有的培训学习理论、所有的经典管理模型、所有的高大上项目管理方法……这三个基本动作做到位了，知识和经验也可就此进行总结和梳理。所谓散落一地的珍珠，也可以根据你的目标，根据你对珍珠的了解，串联出你最想要的首饰。
以上，是关于“尽量严谨”的思考章法。我相信很多事情只要把基本的动作做到位了，形成习惯，就已经是巨大的不同。在其他人还在东想西想，找不到头绪的时候，你已经有了冷静反应的思考链路，在效率和情感上，这两种思考状态是完全不可相提并论的。TTM系列课程中，有很多嵌套进操作流程和工具的思考章法训练。其初衷，就是希望通过这样的载体，把“思考”这样看似无形的行为，进行外化、有形化，从而通过练习和反馈不断固化相应的思考章法。
其次，关于标题所说的“学会洒脱”。
就算我们很尽力、很有章法了，依然会有彻底失败，或者马失前蹄的时候。谁说笃定和自信的人就会不出差错，一样会的！只是，承担责任和善于反思的人，会让差错变成另一种价值。所以，“学会洒脱”是指不要流连于错误和失败，而是要坦然承认，洒脱放下，但是积极反省和总结。很多年轻的朋友，有时候会感觉到“心累”，除了因为有繁复的跨界领导和人际沟通、有事务本身的复杂和繁琐，有方法的有限之外，想必还有一个深层次的“累”，就是对现状不够满意，觉得自己可以值得更好的工作结果，值得更好的生活…..这时候，真的就别无他法了，“想”是“想不来”的，正视现状，自己去承担，认真去改进，绝对是要“学会洒脱”的。
说了这么多，希望和各位年轻的朋友开始了一个初步的分享。千里之行始于足下，走出去一步，和憧憬半天，是有本质区别的。当然，要走在正确的方向上。希望上述分享的三个基本思考行为，能帮助大家站到正确的轨道上。严谨与洒脱，思考的章法，一定是可以训练的技能。不妨试起来！
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