在河南省孟州市有一家专卖铁棍山药店，店主人叫何燕，已经是一位年过花甲的老妇人，他和老伴经营铁棍山药店已经有十几年了，由于她讲信誉、保质量、童叟无欺，她把铁棍山药销到全国各地。北京、上海、西安、杭州、南京、四川、浙江等地的客户订单像雪花一样，纷纷飘落在她的小店里。
她的铁棍山药销售为什么这样火呢？当记者第一次走到她的山药店时，发现老妇人何燕对来的客人面带笑容、说话客气，滔滔不绝的向客户宣讲铁棍山药的功效和营养价值。她经营的山药粉、山药面条、山药粉条、粉皮，等四大怀药系列产品也是供不应求。
大家都知道，信誉是经营中第一要务，质量是产品销路的保证，两者缺一不可。老妇人何燕和老伴始终坚持着货真价实为宗旨，特别是在对外地客商的服务理念上，她更是一丝不苟，从选材到包装、数量上她都严格把关，她把客户当上帝，把用户当亲人，从发货到各地的客户，她总是认真耐心听取用户对产品的要求和建议，在快递运输的各个环节一直到客户，她都要做到询问和反馈，及时把反馈的意见作为改善发货短板，达到让用户满意为心愿。
老两口不但在对外地客户服务上尽心尽力，对本地的客户也是满腔热忱，做到有求必应、周到服务，并对那些年老体弱者搀扶呵护、关心备至，他们的言行和诚恳的服务受到社会各界用户的高度赞扬。